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服務外包成中國經濟轉型新亮點

辽宁十一选五开奖 www.ulely.com    服務外包成中國經濟轉型新亮點 需求有增無減,創新是服務外包發展的核心驅動力。

    其一,對服務外包的界定要有新的突破。服務外包是基于互聯網、物聯網、云計算等一系列新技術應運而生的新的商業模式,其徹底顛覆了服務難以進行跨國界貿易的傳統理論。十年前的互聯網、物聯網、云計算等技術與今天的發展水平完全不可同日而語。近十年來,技術創新發展太快,商業模式的創新發展太快,無論是國際還是國內服務外包市場的發展變化也太快。

    這些變化,大大拓展了服務外包的范圍,新的商業模式層出不窮,在不斷創新的管理理念驅動下,昨天還是不可外包的核心業務,今天則成為提升企業競爭力必須進行外包的服務產品。實事求是地講,十年前對服務外包業務范圍的界定和在此基礎上近十年來制定實施的一系列政策,在鼓勵、引導、推動我國服務外包的起步和發展中發揮了至關重要的作用。深深感到,政策的制定者與市場有相當的距離,對不斷變化的技術、市場、商業模式等的認知和理解是十分有限的。近十年來,與服務外包相關的技術、市場、管理理念、商業模式等的變化之快,遠遠超出預期,互聯網+、眾包、數字化和智能化服務、發/承包戰略合作、人才共享平臺、跨境電商等新概念不斷加速服務外包的創新與變革。我認為,十年前對服務外包的界定已無法涵蓋當今服務外包的范圍、形式和內容,如不對之進行與時俱進的調整,就有可能由于我們自身認知的局限性而錯失良機,束縛甚至遏制服務外包的發展。因此,有必要在充分考慮技術、市場、管理理念、商業模式、從業方式新變化和未來發展趨勢的基礎上,對服務外包的界定進行新的調整,在原有基礎上大大拓展服務外包的范圍,擴大政策的覆蓋面,增強政策的前瞻性提升政策的引導力,挖掘政策創新的潛力,調動各方的積極性,促進我國服務外包在未來十年實現快速穩定健康發展。 

   其二,服務外包企業要有與時俱進的戰略規劃。一是要緊緊把握國家的政策取向和整體戰略布局,確定自身的中長期發展目標和經營戰略。黨的十八屆三中全會對深化改革、擴大開放做了全面部署,各項改革開放措施的推進,特別是“一帶一路”的開放戰略,金融體制改革、國企改革、醫療體制改革、轉變政府職能擴大購買服務、新型城鎮化、綠色發展、智慧健康城市、服務業開放等均將為服務外包產業的發展釋放出巨大的市場需求和發展空間。服務外包企業要做大做強,就必須要在國家大的戰略布局中找到你自己的位置,找到你的發展空間。二是,服務外包企業要提升國際競爭力,進入產業鏈和價值鏈的高端,就必須認真研究并緊緊把握全球服務外包發展的新趨勢,以創新作為企業發展的核心驅動力。例如,當前高端發包商越來越重視接包商是否有即時提供解決方案的能力,如果你不研究認知計算,不了解認知機器,沒有相應的創新技術和創新商業模式,你就無法滿足高端發包商的需求,你不把握這一趨勢,就有被淘汰的危險;此外,“眾包”方式日益被普遍地運用,將重塑傳統的發/接包商關系,使之更趨于戰略合作與協作;同時,服務外包行業的從業方式正在發生變化,在某一企業就業不再是從業者的唯一選擇,特別是中高端人才和專業人士將更多地在人才共享平臺上根據項目進行有效的整合。從發展趨勢看,服務外包企業未來的競爭將是整合資源能力的競爭,誰能最大限度的整合各類資源,誰就能在未來的競爭中勝出。   

   其三,應將服務外包作為創新型產業列入中國的“十三五”規劃。我國“十二五”規劃中明確提出要鼓勵服務外包的發展,根據這一要求,我們啟動了服務外包“千百十工程”,把服務外包作為創新型商業模式正式推出來?!笆濉逼詡?,國務院于2009年、2010年、2013年、2014年相繼下發了9號文、69號文、33號文和67號文,制定并實施了一系列鼓勵政策,使我國服務外包從無到有,從小到大,發展成為高等教育人才集聚且最具創新活力和發展潛力的開放型新興產業之一。國務院今年出臺的67號文對服務外包產業未來發展已做出明確規劃,并強調指出“堅持改革創新,面向全球市場,加快發展高技術、高附加值服務外包產業,促進大眾創業、萬眾創新,推動從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入轉變,對于推進結構調整,形成產業升級新支撐、外貿增長新亮點,現代服務業發展新引擎和擴大就業新渠道,具有重要意義”。根據67號文的規劃和要求,服務外包應成為大力實施創新驅動發展戰略的重要平臺,應將之與大眾創業、萬眾創新,互聯網+,工業2025等我國發展戰略緊密結合,將之列入國家“十三五”規劃,以此,指導我國服務外包步入快速穩定健康發展新階段,推動“中國服務”再上臺階、走向世界。

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